Devoluções

A devolução tem fluxo próprio, com etapas e a contagem em cada uma. O total geral aparece no subtítulo da tela.

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Passo 1: Acompanhe pelas etapas

Solicitadas, Aprovadas, Recebidas, Concluídas e Recusadas.

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Passo 2: Veja o motivo e a logística

Cada devolução traz o motivo declarado (como defeito de fabricação ou produto errado), como a peça volta (entregador ou balcão), a data, o valor e o status.

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Passo 3: Receba a mercadoria

Receber avança a etapa quando a peça chega. O ícone de olho abre o detalhe.

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Passo 4: Devolução de balcão

Registrar no balcão abre o fluxo para a peça que voltou presencialmente, sem pedido de devolução prévio.

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Dica de quem usa todo dia

Use o Relatório de devoluções, em Relatórios, para ver quanto voltou, por qual motivo e quanto isso custou. É a conversa certa para ter com o fornecedor.